Preguntas y Respuestas sobre Cartera.
Recibos, Letras,
Cheques y Pagarés.
Para
proceder a la Instalación, debe cerrar
todas las Aplicaciones que tenga
abiertas.
Aunque Vd. crea que tiene
todas cerradas y el programa de
Instalación le advierta que
tiene
alguna abierta, compruebe tecleando Alt
Control
Supr
las tareas que tiene en
ejecución, finalice
todas las tareas y continúe con la Instalación.
En
el caso de que en el proceso de Instalación, el programa, le advierta
que alguno de
los Ficheros no
los puede Instalar por algún motivo, como pueden ser el Dao2516.dll
o el Threed16.dll
o el Typelib.dll, etc. Le recomendamos
que Reinstale su Sistema
Operativo Windows.
Copia de seguridad.
Traspaso de Ficheros a otro
equipo.
Error
13.
Error
482.
Sistema Euro-Pesetas.
Al hacer Clic
en Manual
aparece un Error.
No
me cambia la Palabra de Paso.
El
programa
calcula mal
los importes.
Error
3040 error
de Entrada/Salida en el Disco Duro.
Cómo
se genera una Remesa de Recibos.
Error
en el disquete por parte de la Entidad Bancaria.
Se puede
añadir Recibos en un período de una Remesa.
Nota
Importante:
Antes
de realizar su Consulta le
recomendamos que se familiarice con
las Aplicaciones,
sobre todo recorriendo
la pantalla del Servidor de
Programas, que es la Pantalla siguiente a la
de la Palabra de Paso, y
que es desde donde se accede a toda la Aplicación a través de los
Botones
de Acceso rápido y frecuente y/o en la Barra de Menú (Ficheros,
Procesos, Consultas, etc.).
Por
ejemplo consultas como “¿Cómo imprimo una Factura?”. Se soluciona
simplemente recorriendo
la Barra de Menú y en el Apartado de Listados se
encuentra el Emisión de Facturas.
De
todas formas nosotros recomendamos que el Usuario dé de Alta un Titular/Empresa a
modo de
Prueba. Puesto que las Bases de Datos son Individuales para cada
Titular/Empresa, no corre el riesgo
de dañar datos. Y de esta manera podrá hacer
todas las pruebas que desee.
| Copia de
seguridad.
Para hacer Copia de Seguridad se debe utilizar el Backup (Copia de Seguridad) de Windows (consulte Ayuda de Windows) que se encuentra en Accesorios, Herramientas del Sistema. Y se debe Copiar los Ficheros que empiezan por FJ*.* de la Carpeta (Directorio) FacLib o FacPro. Nuevo sistema en la última versión. |
| Traspaso de
Ficheros a otro
equipo.
Para traspasar los ficheros de datos a otro equipo le aconsejamos que utilice el sistema de Copia de Seguridad de Windows (consulte Ayuda de Windows) que se encuentra en Accesorios, Herramientas del Sistema. Y copie los Ficheros que empiezan por FJ*.* de la Carpeta (Directorio) FacLib o FacPro del equipo origen y utilice restaurar en el equipo destino. Recuerde que para que la aplicación trabaje correctamente, la carpeta del equipo destino debe llamarse exactamente igual que la carpeta del equipo origen. |
| Error
91 - 3420. Un motivo puede ser que las Bases de Datos se han dañado. Esto es debido a que ha habido un corte de luz o se ha apagado el ordenador con la Aplicación abierta. La solución es intentar Reparar la Base de Datos desde la pantalla de Servidor de Programas, en Procesos - Reparar Base de Datos. Si no se consigue, Recuperar con la Copia de Seguridad. Y si no hay Copia de Seguridad, empezar de nuevo, eliminando los Ficheros que empiezan por FJ*.* de la carpeta FacLib o FacPro utilizando el Explorador de Windows. Otro motivo que puede provocar el Error 91 es que se hayan cambiado los ficheros de Datos a otra Carpeta. La solución es volver a colocar la Aplicación y los Datos a la Carpeta Original. Otro motivo que puede provocar el Error 91 es que se hayan copiado los ficheros de Datos a un CD-ROM y en otro momento se hayan volcado estos Ficheros al Disco Duro. Como quiera que a la hora de Copiar los Ficheros al CD-ROM estos quedan marcados para solo Lectura, la Aplicación, genera un Error 91. La solución es entrar en Propiedades de Todos los Ficheros FJ*.* y desactivar el Control de solo Lectura y activar el Control de Modificado. Problema mejorado en la última revisión. |
| Error
13. Un motivo que produce este es que tiene declarado en su Sistema Operativo, el separador de Decimales como Punto "." y el separador de Millares como Coma "," es decir, justo al revés. Solución es corregir en Configuración Regional (Inicio, Configuración, Panel de Control), en las carpetas Número y Moneda los separadores de Millares y Decimales. Otro motivo que produce el Error 13 es que se haya manipulado el Valor del Euro en la pantalla de Servidor de Programas. La solución es que elimine el Fichero Valeuro de la Carpeta FacLib o FacPro. Otro motivo que produce el Error 13 es que algún campo de algún Registro de la Base de Datos se ha quedado con valor nulo. Esto puede estar motivado porque ha habido un corte de luz o se ha apagado el ordenador con la Aplicación abierta. La solución es intentar Reparar la Base de Datos desde la pantalla de Servidor de Programas, en Procesos - Reparar Base de Datos. Si no se consigue, Recuperar con la Copia de Seguridad. Y si no hay Copia de Seguridad, empezar de nuevo, eliminando los Ficheros que empiezan por FJFC*.* de la carpeta FacLib o FacPro utilizando el Explorador de Windows. Problema mejorado en la última revisión. |
| Error
482. Error de Impresora. Debe declarar una Impresora en su sistema operativo (Windows), aunque en su equipo no esté conectada ninguna. En este caso le sugerimos que declare una de las impresoras de Epson, por ejemplo. Otro motivo es que aunque tenga declarada una impresora, por algún motivo, el sistema ha perdido la configuración. Le sugerimos que elimine la impresora declarada y vuelva a instalarla en el sistema. Problema corregido en la última revisión. |
| Sistema
Euro-Pesetas. La aplicación está preparada para trabajar en Pesetas y Euros. El sistema que se ha incorporado para trabajar con Pesetas-Euros se conceptúa de 2 maneras: 1º Vd. puede indicar, en aquellos apartados donde se capturan importes, que son Pesetas o bien Euros lo que está introduciendo. Para ello está habilitado el control, normalmente, en la parte superior de la pantalla, como por ejemplo Confección de Facturas (debe activar uno u otro control siempre antes de introducir cualquier dato). 2º Vd. puede visualizar o bien imprimir los listados e informes en Pesetas o en Euros. Solo tiene que indicar, en el Servidor de Programas (pantalla principal) como desea que se visualicen los importes, activando Pesetas o Euros. Se encenderá en amarillo la opción elegida. Versiones definitivas EUROS. Estas nuevas versiones trabajan con el Sistema Euro-Pesetas activado hasta el 31 de Diciembre del 2001. A partir del 1 de Enero del 2002 este sistema se desactiva automáticamente y las Aplicaciones solo trabajan en EUROS. Con lo que se evita la incomodidad de tener que activar Euros - Pesetas constantemente, además se evitan posibles errores y desajustes en los redondeos. Sin embargo, si usted lo desea, podrá ver o modificar datos anteriores al 2002 en Pesetas aunque se encuentre en el año 2002 o posteriores. |
| Al hacer Clic
en Manual
aparece un Error. Esto está motivado por que el Bloc de Notas de Windows no se encuentra en su sitio habitual. La solución es hacer doble clic en el Fichero ManFac de la Carpeta FacLib o FacPro a través del Explorador de Windows. |
| No
me cambia la Palabra de Paso. Para cambiar la Palabra de Paso, si no conoce donde hacer clic para cambiarla, póngase en contacto con su distribuidor. Para cambiar la Palabra de Paso por otra distinta a la original, deberá introducir un Código de 6 dígitos obligatoriamente (números y/o letras). Si desea reiniciar la Palabra de Paso a la original, borre de la carpeta donde tenga instalada la Aplicación, los ficheros que empiezan por "pda*.*". |
| El
programa
calcula mal
los importes. Seguramente tiene declarado en su Sistema Operativo, el separador de Decimales como Punto "." y el separador de Millares como Coma "," es decir, justo al revés. Solución es corregir en Configuración Regional (Inicio, Configuración, Panel de Control), en las Carpetas de Número y Moneda los separadores de Millares y Decimales. |
|
Error
3040 error
de Entrada/Salida en el Disco Duro. El Disco está dañado. Pasar el ScanDisc de Windows. |
|
Cómo
se genera una Remesa de Recibos. En primer lugar, antes de Generar una Remesa de Recibos, deberá dar de Alta todos los Clientes. Y dentro de la Ficha del Cliente, se encuentra una carpeta con los datos de Conceptos, Importes, I.V.A. y retención. Una vez introducidos los Clientes, ya puede generar Remesas de Recibos en el apartado correspondiente, teniendo en cuenta los distintos controles que le pide este programa. |
|
Error
en el disquete por parte de la Entidad Bancaria. La mayoría de los rechazos del disquete, por error, por parte de la Entidad Bancaria, se producen por algún C.IF./N.I.F. mal escrito en la ficha del Cliente, como por ejemplo, guiones no permitidos o bien que le falte algún número en el N.I.F., etc. También se producen errores al no cumplimentar correctamente los datos del Presentador, en la pantalla de Generación del CSB1980. Otro motivo de rechazo es que la Entidad Bancaria exige un Sufijo de Empresa determinado. La solución es revisar estos datos en las fichas de los Clientes, en la ficha de Empresa y en los datos y Presentador. |
|
Se
puede añadir Recibos en un período de una Remesa. Sí, se puede añadir Recibos a una un período (mes/año) de una Remesa que ya ha sido generado. Solo tiene que entrar en la pantalla de Generación de Remesas, indicar los datos y controles que considere necesarios y hacer clic en Generar Remesa. El programa comprobará que la Remesa ya existe y le preguntará si desea Añadir Recibos a ese período de esa Remesa. |